Esta semana, me encontré con el artículo de Julia Hobsbawm en Bloomberg titulado «AI, Metaverse, Chatbots: Tendencias laborales a tener en cuenta en 2024». Un aspecto que me resonó especialmente fue la comparación del impacto de la IA en nuestro trabajo con los cambios monumentales provocados por Internet. Con herramientas como ChatGPT, que ya cuenta con la asombrosa cifra de 100 millones de usuarios semanales según OpenAI, está claro que nos encontramos en medio de un cambio fundamental. Hobsbawm observa que estas herramientas de IA «no harán sino sofisticarse», anunciando una transformación significativa de nuestra experiencia laboral cotidiana.
Esta evolución, al igual que el salto de las máquinas de escribir a los procesadores de texto, introduce una pronunciada curva de aprendizaje. Ya reflexioné sobre ello en mi anterior blog, «¿Tiene la IA el potencial de devolver el «aprendizaje» al aprendizaje y el desarrollo?», donde profundicé en el papel de la IA en la creación de experiencias de formación personalizadas.
A título personal, la IA ha revolucionado mi forma de abordar las tareas. Se ha convertido en un sparring inestimable, que cuestiona mis ideas y perspectivas, y en una herramienta para racionalizar la eficiencia mediante la investigación y el análisis. Tanto si se trata de sintetizar grandes cantidades de información como de ofrecer diversos puntos de vista, la IA ha mejorado mi capacidad para adelantarme y mantenerme al día en un periodo de rápida evolución. Su impacto va más allá de la mera eficiencia. Ha cambiado fundamentalmente mi forma de pensar, planificar y ejecutar tareas, marcando una nueva era en la forma de enfocar el trabajo y la resolución de problemas.
La curva de aprendizaje empresarial y los dividendos de la IA
Hobsbawm aborda en su artículo los importantes retos a los que se enfrenta el sector empresarial para seguir el ritmo de los avances de la IA. Señala una notable falta de conocimientos sobre la IA generativa en todos los sectores, a pesar de su profundo impacto. No se trata de un reto aislado, sino de un problema generalizado, que exige una actualización y un aprendizaje estratégicos en diversos sectores.
Escribe: «La IA generativa se ha convertido en una prioridad igual y creciente para las organizaciones globales en comparación con las prioridades empresariales de trabajo híbrido y de proporcionar entornos de trabajo flexibles.» Esta observación pone de relieve una habilidad moderna crucial: la capacidad de adaptarse a la IA y aprovecharla. Al igual que la llegada de los ordenadores personales en los años 90 transformó el trabajo de oficina, la IA exige hoy una adaptabilidad similar. En mis interacciones, he observado un espectro de respuestas a esta evolución tecnológica. Algunos la adoptan con entusiasmo, mientras que otros la abordan con cautela, obstaculizados por preocupaciones sobre la seguridad o las incógnitas de esta nueva tecnología.
La realidad es que dominar la IA no consiste sólo en mantenerse al día de las últimas tendencias tecnológicas, sino en seguir siendo relevante y competitivo en un mundo que cambia rápidamente. Las ideas de Hobsbawm nos recuerdan que se trata de algo más que un cambio tecnológico: es una transición cultural y de competencias. Los que se adapten y aprendan saldrán adelante, mientras que los que duden podrían verse en apuros para ponerse al día. Este periodo refleja la transición de los años 90, cuando los ordenadores empezaron a dominar los lugares de trabajo. Al igual que entonces, la voluntad de adoptar y comprender las nuevas tecnologías definirá el éxito en esta era impulsada por la IA.
Chatbots e IA activada por voz
El artículo de Hobsbawm profundiza en el cambio hacia la inteligencia artificial activada por voz, que supone una importante transición de las consultas mecanografiadas a interfaces más naturales y conversacionales. Aporta la predicción de Henry Coutinho-Mason, según la cual «la próxima frontera de los chatbots interactivos y con capacidad de consulta va a ser la activación por voz». Esta evolución apunta a un futuro en el que la IA se integrará más fácilmente en nuestras rutinas diarias, haciendo que las interacciones con la tecnología sean más intuitivas y fáciles de usar.
El alcance de la IA activada por voz va mucho más allá de su uso actual. La perspectiva de que la IA proporcione experiencias personalizadas a través de chatbots personalizados se está convirtiendo rápidamente en una realidad tangible. Esta progresión está llamada a transformar la forma en que nos relacionamos con la información y gestionamos nuestras tareas digitales. A nivel personal, he encontrado una gran eficacia en el uso de voz a texto como indicaciones para herramientas de IA como ChatGPT. No es sólo un ahorro de tiempo, es un atisbo de los posibles avances que probablemente veamos en 2024. Esta integración de la tecnología activada por voz en nuestras herramientas cotidianas insinúa un importante salto adelante, en el que la creación de asistentes digitales únicos no es sólo una posibilidad, sino un cambio inminente que mejorará la productividad y personalizará nuestra interacción con la tecnología de formas sin precedentes.
La experiencia del metaverso inmersivo
En su artículo, Hobsbawm destaca la importancia emergente del Metaverso en la transformación de las interacciones digitales, especialmente en el lugar de trabajo. Ilustra cómo Meta Platforms Inc. concibe el Metaverso como un novedoso centro de formación e intercambio de ideas en el lugar de trabajo, lo que supone un importante cambio respecto a los entornos laborales tradicionales. Según Hobsbawm, este ámbito inmersivo está llamado a hacer que las experiencias profesionales sean mucho más atractivas y productivas que nuestros modelos actuales.
La integración de las tecnologías de realidad virtual y realidad aumentada, subrayada en el post de Nick Clegg en LinkedIn, apunta a un futuro en el que nuestros espacios de trabajo digitales y físicos podrían fusionarse. Esta combinación ofrece numerosas posibilidades de interacción, creatividad y productividad, y puede redefinir nuestra relación con los espacios de trabajo.
Desde mi punto de vista, aunque estoy muy involucrado en la próxima generación de Ed-Tech y no soy ajeno a los avances tecnológicos, sigo siendo cautelosamente optimista sobre el impacto inmediato del Metaverso en nuestra vida laboral diaria en 2024. La adopción generalizada de la RV en entornos profesionales cotidianos parece más un salto a la ciencia ficción que una realidad a corto plazo. Aunque no cabe duda de que el potencial está ahí, la viabilidad y la preparación de esta tecnología para una amplia integración en el lugar de trabajo podrían estar aún a unos cuantos años de distancia. Sin embargo, como ocurre con cualquier predicción en el panorama tecnológico en rápida evolución, sólo el tiempo dirá si mis reservas son ciertas o si el Metaverso nos cogerá por sorpresa antes de lo previsto.
La IA en la adquisición de talentos
El papel de la IA en la adquisición de talento es una tendencia que Hobsbawm destaca en su artículo. Plataformas como Upwage están a la vanguardia de esta transformación. El «Super Screener» desarrollado por Upwage ejemplifica cómo la IA está agilizando el proceso de contratación, especialmente para los trabajadores asalariados por horas, haciendo que la contratación sea más eficiente y accesible. Esta innovación es un claro indicador del futuro papel de la IA en la perfecta adecuación del talento a las oportunidades adecuadas.
Sin embargo, como señala Hobsbawm, la posibilidad de que se produzcan sesgos automatizados en la contratación impulsada por la IA es motivo de gran preocupación. Esto pone de relieve la importancia crítica de mantener unas normas éticas en las prácticas de contratación. A medida que la IA se integra cada vez más en la adquisición de talentos, es esencial garantizar que estas tecnologías se empleen de una manera que defienda la equidad y la inclusión.
Desde mi punto de vista, veo la integración de la IA en la contratación como un cambio inevitable y masivo. Los sistemas de seguimiento de solicitantes (ATS) ya se utilizan desde hace años, pero el potencial de la IA va mucho más allá. Preveo un futuro en el que la IA no sólo analice los currículos y los perfiles de LinkedIn, sino que también desempeñe un papel crucial en la evaluación de las entrevistas en línea. Aunque esta tecnología existe, su uso generalizado en la contratación está aún en sus fases iniciales. Sin embargo, la tendencia es clara: la IA está a punto de asumir funciones tradicionalmente desempeñadas por humanos en este campo. La habilidad de comprender y aprovechar la IA para la contratación pronto será indispensable. Al igual que la IA ha revolucionado otros aspectos de nuestro trabajo, su impacto en la captación de talento será probablemente profundo, elevando potencialmente el proceso a nuevos niveles de eficiencia y precisión.
Conclusión
En conclusión, el artículo de Julia Hobsbawm en Bloomberg ofrece una exploración exhaustiva de los cambios sustanciales que la IA, el Metaverso y los chatbots están trayendo a nuestros lugares de trabajo. Estos avances están remodelando no sólo nuestras prácticas actuales, sino también trazando el rumbo de un futuro rico en potencial e innovación. El verdadero reto al que nos enfrentamos es navegar con destreza por este nuevo terreno digital, actualizándonos continuamente para satisfacer sus demandas en constante cambio, al tiempo que garantizamos que el toque humano sigue siendo el núcleo de nuestro trabajo.
Un área clave que el artículo de Hobsbawm no aborda específicamente, pero que forma parte integral de estos cambios, es el ámbito del aprendizaje y el desarrollo. Aquí es donde el trabajo que estamos haciendo en Get More Brain se vuelve particularmente emocionante. Al transformar los contenidos heredados en atractivas experiencias de aprendizaje y aprovechar la IA, estamos llevando la personalización a un nivel completamente nuevo. Este planteamiento no sólo mejora la experiencia de aprendizaje, sino que también la adapta mejor a las necesidades cambiantes de la mano de obra actual.
Le invito a que me acompañe en este viaje en el que exploraremos el cambiante panorama del trabajo y el aprendizaje. Para más información y debates sobre estos temas, sígame en LinkedIn y Medium. En Get More Brain, nos comprometemos a mantenernos a la vanguardia de estos cambios, garantizando que el aprendizaje siga siendo una parte dinámica, personal e impactante de su crecimiento profesional. Abracemos juntos el futuro, con la mente abierta y dispuestos a adaptarnos a las apasionantes oportunidades que nos brinda.
Este artículo se publicó por primera vez en Medium.
