Die Pandemie hat die Unternehmen gezwungen, sich an die “neue Normalität” anzupassen, und eine der größten Herausforderungen ist die Personalschulung in diesem Umfeld. Die effektive Schulung von Hybrid- und Fernmitarbeitern ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung und wird dennoch oft übersehen.
In diesem Blog-Artikel wird die Bedeutung von Schulungen für hybride und Remote-Mitarbeiter erörtert und es werden Tipps und bewährte Verfahren für die Schulung von Remote-Mitarbeitern vorgestellt. Wir werden auch erörtern, warum traditionelle Learning Management Systeme (LMS) veraltet sind und welche Vorteile Learning Experience Platforms (LXP) bieten. Schließlich geben wir Ihnen noch einige Tipps für die Verwaltung von Hybrid- und Remote-Mitarbeitern.
Bedeutung der Schulung von Hybrid- und Fernmitarbeitern
Die Schulung hybrider und ferngesteuerter Mitarbeiter ist für viele Unternehmen unerlässlich, da sie dazu beiträgt, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um in ihrer Rolle erfolgreich zu sein. Schulungen tragen auch zur Förderung einer Kultur der Zusammenarbeit und des Teamworks bei, da sie es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre Rollen besser zu verstehen und gemeinsam an der Erreichung ihrer Ziele zu arbeiten. Außerdem helfen Schulungen den Mitarbeitern, über die neuesten Branchentrends und Technologien auf dem Laufenden zu bleiben.
Schulungen tragen auch dazu bei, ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Engagements innerhalb des Unternehmens zu schaffen. Es hilft den Mitarbeitern, sich mit ihrem Unternehmen und untereinander verbunden zu fühlen, auch wenn sie aus der Ferne arbeiten. Schulungen tragen auch dazu bei, das Gefühl der Eigenverantwortung zu fördern, da die Mitarbeiter in der Lage sind, ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten selbst zu übernehmen. Schließlich trägt die Schulung dazu bei, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, da sie besser für die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gerüstet sind.
Wie man neue Mitarbeiter aus der Ferne schult
Die Schulung neuer Mitarbeiter aus der Ferne kann eine Herausforderung sein, muss es aber nicht. Es gibt einige Strategien, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihre neuen Mitarbeiter die erforderliche Ausbildung erhalten.
Der erste Schritt besteht darin, dass Sie jedem neuen Mitarbeiter einen Mentor oder Vorgesetzten zuweisen. Diese Person sollte dafür verantwortlich sein, den Mitarbeiter zu schulen und anzuleiten und ihm alle Fragen zu beantworten, die er hat.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie einen definierten Onboarding-Prozess haben. Dies sollte einen detaillierten Orientierungs- und Schulungsplan sowie klare Erwartungen und Ziele beinhalten. Außerdem sollten Sie Ihren neuen Mitarbeitern Zugang zu allen erforderlichen Ressourcen, Technologien und Materialien verschaffen, die sie für eine erfolgreiche Tätigkeit benötigen.
Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Ihre neuen Mitarbeiter Zugang zu einem Unterstützungssystem haben. Dies könnte ein Online-Forum oder ein Gruppenchat sein, in dem sie Fragen stellen und Feedback von ihren Kollegen erhalten können.
Bewährte Praktiken für die Schulung von Fernmitarbeitern
Die Schulung von Mitarbeitern an entfernten Standorten ist nicht dasselbe wie die Schulung von Mitarbeitern in einem herkömmlichen Büroumfeld. Im Folgenden finden Sie einige bewährte Verfahren für die Schulung von Mitarbeitern im Außendienst:
- Geben Sie klare Anweisungen und Erwartungen: Stellen Sie sicher, dass Ihre externen Mitarbeiter genau wissen, was von ihnen erwartet wird und wie sie ihre Aufgaben erledigen sollen.
- Nutzen Sie die Technologie: Nutzen Sie Technologien wie Videokonferenzen, Lernplattformen und Tools für die Online-Zusammenarbeit, um sicherzustellen, dass Ihre externen Mitarbeiter in Verbindung bleiben und sich engagieren können.
- Legen Sie Ziele fest: Vergewissern Sie sich, dass Ihre externen Mitarbeiter ihre Ziele kennen und wissen, wie sie sie erreichen sollen.
- Geben Sie Feedback: Geben Sie Ihren externen Mitarbeitern regelmäßig Feedback, damit sie wissen, wie sie sich schlagen und was sie verbessern müssen.
- Schaffen Sie Vertrauen: Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Fernmitarbeiter unterstützt fühlen und dass sie Ihnen und ihren Kollegen vertrauen können.
Wie man jemanden aus der Ferne schult
Eine Fernschulung ist etwas anderes als eine persönliche Schulung, kann aber dennoch effektiv durchgeführt werden. Hier finden Sie einige Tipps für die Schulung von Mitarbeitern aus der Ferne:
- Maximieren Sie die Technologie: Nutzen Sie Online-Tools wie Lernerlebnisplattformen, Videokonferenzen, Bildschirmfreigabe und virtuelle Whiteboards, um eine interaktive Lernerfahrung zu schaffen.
- Nutzen Sie Tools zur Zusammenarbeit: Nutzen Sie Tools zur Zusammenarbeit wie Gruppenchats und gemeinsame Dokumentenordner, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.
- Nutzen Sie die Online-Ressourcen: Bieten Sie Ihren Fernstudenten Zugang zu Online-Ressourcen wie Tutorials und Webinaren, um ihr Lernen zu ergänzen.
- Setzen Sie klare Ziele: Setzen Sie klare Ziele und Erwartungen für Ihre Fernstudenten, damit sie wissen, was sie erreichen müssen.
- Seien Sie flexibel: Seien Sie offen, Neues auszuprobieren, und passen Sie sich flexibel an die Bedürfnisse Ihrer Fernpraktikanten an.
Warum herkömmliche Lernmanagementsysteme (LMS) für hybride und dezentrale Mitarbeiter nicht mehr zeitgemäß sind
Herkömmliche Lernmanagementsysteme (LMS) sind veraltet. Sie sind schwierig zu bedienen und erfordern oft eine komplexe Einrichtung und Wartung. Außerdem fehlt es ihnen an den Merkmalen und Funktionen, die moderne Lernende benötigen.
Herkömmliche LMS sind beispielsweise nicht für die Komplexität des Fernunterrichts ausgelegt. Sie sind nicht in der Lage, personalisierte Lernerfahrungen zu bieten, und es fehlt ihnen an Funktionen wie Echtzeit-Peer-to-Peer-Feedback.
Darüber hinaus sind herkömmliche LMS nicht darauf ausgelegt, verschiedene Arten von Lernenden zu berücksichtigen. Sie sind oft starr und bieten nicht genügend Flexibilität, um den verschiedenen Lerntypen gerecht zu werden.
Schließlich sind herkömmliche LMS nicht für die Komplexität des modernen Lernens ausgelegt. Sie sind nicht in der Lage, mit den sich ständig ändernden Bedürfnissen der modernen Lernenden Schritt zu halten.
Die Vorteile von Lernerfahrungsplattformen (LXP) für hybride und remote Mitarbeiter
Learning Experience Platforms (LXP) sind die moderne Lösung für die Schulung von Mitarbeitern an entfernten Standorten und hybriden Unternehmen. Sie bieten ein personalisiertes und interaktives Lernerlebnis und sind so konzipiert, dass sie verschiedenen Lerntypen gerecht werden.
LXP sind auch benutzerfreundlicher als herkömmliche LMS. Sie sind einfacher zu bedienen und erfordern weniger Einrichtung und Wartung. Darüber hinaus sind sie so konzipiert, dass sie flexibel sind und Funktionen wie Echtzeit-Feedback und KI-gestützte Inhaltsempfehlungen bieten.
Darüber hinaus bieten LXPs eine ansprechendere Lernerfahrung. Sie verwenden interaktive Elemente wie Quiz, Videos und Simulationen, um die Lernenden zu beschäftigen und zu motivieren.
Schließlich sind die LXP so konzipiert, dass sie die Komplexität des modernen Lernens bewältigen können. Sie sind so konzipiert, dass sie den sich ständig ändernden Bedürfnissen moderner Lernender gerecht werden und personalisierte Lernerfahrungen ermöglichen.
Schlussfolgerung
Die Schulung hybrider und ferngesteuerter Mitarbeiter ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens unerlässlich. Die Fortbildung trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um ihre Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, und ermöglicht es ihnen, eine Kultur der Zusammenarbeit und des Teamworks zu fördern. Darüber hinaus trägt es dazu bei, ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Engagements zu schaffen, und erleichtert es den Mitarbeitern, einen möglichst effektiven Kundenservice zu bieten.
Sie müssen unbedingt dafür sorgen, dass Ihre hybriden und externen Mitarbeiter die erforderlichen Schulungen erhalten. Dies kann durch den Einsatz von Technologie, die Festlegung klarer Erwartungen, die Bereitstellung von Feedback, den Aufbau von Vertrauen und Flexibilität erreicht werden. Herkömmliche Lernmanagementsysteme (LMS) sind veraltet und sollten durch Lernerlebnisplattformen (LXP ) ersetzt werden, um eine persönlichere und ansprechendere Lernerfahrung zu ermöglichen.
Investieren Sie in Technologie, um sicherzustellen, dass hybride und ferngesteuerte Mitarbeiter die erforderlichen Schulungen erhalten!
