La pandémie a forcé les entreprises à s’adapter à la “nouvelle normalité” et l’un des défis les plus importants auxquels elles sont confrontées est la formation du personnel dans cet environnement. La formation efficace des employés hybrides et distants est essentielle à la réussite de toute entreprise, et pourtant elle est souvent négligée.
Cet article de blog traite de l’importance de la formation des employés hybrides et à distance et fournit des conseils et des bonnes pratiques pour les former à distance. Nous discuterons également des raisons pour lesquelles les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) traditionnels sont dépassés et des avantages des plateformes d’expérience d’apprentissage (LXP). Enfin, nous vous donnerons quelques conseils pour gérer le personnel hybride et à distance.
Importance de la formation des employés hybrides et à distance
La formation des employés hybrides et à distance est un élément essentiel pour de nombreuses entreprises, car elle permet de s’assurer que les employés possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans leurs fonctions. La formation contribue également à favoriser une culture de collaboration et de travail en équipe, car elle permet aux employés de mieux comprendre leur rôle et de travailler ensemble pour atteindre leurs objectifs. En outre, la formation aide les employés à se tenir au courant des dernières tendances et technologies du secteur.
La formation contribue également à créer un sentiment d’appartenance et d’engagement au sein de l’organisation. Il aide les employés à se sentir liés à leur entreprise et les uns aux autres, même lorsqu’ils travaillent à distance. La formation contribue également à renforcer le sentiment d’appartenance, car les employés sont en mesure de s’approprier leur rôle et leurs responsabilités. Enfin, la formation permet de s’assurer que les employés sont en mesure de fournir le meilleur service à la clientèle possible, car ils sont mieux équipés pour répondre aux demandes et aux plaintes des clients.
Comment former les nouveaux employés à distance
Former de nouveaux employés à distance peut s’avérer difficile, mais ce n’est pas une fatalité. Vous pouvez utiliser quelques stratégies pour vous assurer que vos nouveaux employés reçoivent la formation dont ils ont besoin.
La première étape consiste à vous assurer que vous attribuez un mentor ou un superviseur à chaque nouvel employé. Cette personne doit être chargée de former et d’orienter l’employé et de répondre à ses questions.
Vous devez également vous assurer que vous avez mis en place un processus d’intégration défini. Cela devrait inclure une orientation détaillée et un calendrier de formation, ainsi que des attentes et des objectifs clairs. Vous devez également fournir à vos nouveaux employés l’accès à toutes les ressources, technologies et matériels dont ils ont besoin pour réussir dans leurs fonctions.
Enfin, vous devez vous assurer que vos nouveaux employés ont accès à un système de soutien. Il peut s’agir d’un forum en ligne ou d’un chat de groupe, où ils peuvent poser des questions et obtenir un retour d’information de la part de leurs collègues.
Meilleures pratiques pour la formation des employés à distance
La formation des employés à distance n’est pas la même que celle des employés dans un bureau traditionnel. Voici quelques bonnes pratiques pour la formation des employés à distance :
- Donnez des instructions et des attentes claires : Assurez-vous que vos employés à distance savent exactement ce que l’on attend d’eux et comment faire leur travail.
- Tirez parti de la technologie : Tirez parti des technologies telles que la vidéoconférence, les plateformes d’apprentissage et les outils de collaboration en ligne pour vous assurer que vos employés à distance restent connectés et engagés.
- Fixez des objectifs : Assurez-vous que vos employés à distance comprennent leurs objectifs et la manière dont ils sont censés les atteindre.
- Fournissez un retour d’information : Fournissez à vos employés à distance un retour d’information régulier afin qu’ils sachent comment ils s’en sortent et ce qu’ils doivent améliorer.
- Établissez la confiance : Assurez-vous que vos employés à distance se sentent soutenus et qu’ils peuvent vous faire confiance, ainsi qu’à leurs collègues.
Comment former quelqu’un à distance
La formation d’une personne à distance est différente de la formation d’une personne en personne, mais elle peut tout de même être efficace. Voici quelques conseils pour former quelqu’un à distance :
- Optimisez la technologie : Utilisez des outils en ligne tels que les plateformes d’apprentissage, les vidéoconférences, le partage d’écran et les tableaux blancs virtuels pour créer une expérience d’apprentissage interactive.
- Utilisez des outils de collaboration : Utilisez des outils de collaboration tels que les chats de groupe et les dossiers de documents partagés pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
- Utilisez les ressources en ligne : Permettez à vos stagiaires à distance d’accéder à des ressources en ligne telles que des tutoriels et des webinaires pour compléter leur apprentissage.
- Fixez des objectifs clairs : Fixez des objectifs et des attentes clairs pour vos stagiaires à distance afin qu’ils sachent ce qu’ils doivent accomplir.
- Soyez flexible : Soyez ouvert à la nouveauté et faites preuve de souplesse lorsqu’il s’agit de vous adapter aux besoins de vos stagiaires à distance.
Pourquoi les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS) traditionnels sont dépassés pour les employés hybrides et à distance ?
Les systèmes traditionnels de gestion de l’apprentissage (LMS) sont dépassés. Ils sont difficiles à utiliser et nécessitent souvent une configuration et une maintenance complexes. En outre, ils ne disposent pas des caractéristiques et des fonctionnalités dont les apprenants modernes ont besoin.
Par exemple, les LMS traditionnels ne sont pas conçus pour gérer les complexités de l’apprentissage à distance. Ils ne sont pas en mesure de proposer des expériences d’apprentissage personnalisées et manquent de fonctionnalités telles que le retour d’information en temps réel entre pairs.
En outre, les SGA traditionnels ne sont pas conçus pour s’adapter aux différents types d’apprenants. Ils sont souvent rigides et n’offrent pas suffisamment de flexibilité pour s’adapter aux différents types d’apprenants.
Enfin, les LMS traditionnels ne sont pas conçus pour gérer les complexités de l’apprentissage moderne. Ils ne sont pas en mesure de répondre aux besoins en constante évolution des apprenants modernes.
Les avantages des plates-formes d’expérience d’apprentissage (LXP) pour les employés hybrides et à distance
Les plates-formes d’expérience d’apprentissage (LXP) sont la solution moderne pour former les employés à distance et hybrides. Ils offrent une expérience d’apprentissage personnalisée et interactive et sont conçus pour s’adapter à différents types d’apprenants.
Les LXP sont également plus conviviaux que les LMS traditionnels. Ils sont plus faciles à utiliser et nécessitent moins d’installation et de maintenance. En outre, ils sont conçus pour être flexibles et offrir des fonctionnalités telles que le retour d’information en temps réel et des recommandations de contenu alimentées par l’IA.
En outre, les LXP offrent une expérience d’apprentissage plus attrayante. Ils utilisent des éléments interactifs tels que des quiz, des vidéos et des simulations pour maintenir l’engagement et la motivation des apprenants.
Enfin, les LXP sont conçus pour gérer les complexités de l’apprentissage moderne. Ils sont conçus pour répondre aux besoins en constante évolution des apprenants modernes et offrir des expériences d’apprentissage personnalisées.
Conclusion
La formation des employés hybrides et distants est essentielle à la réussite de toute entreprise. La formation permet de s’assurer que les employés possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans leurs fonctions et leur permet de favoriser une culture de collaboration et de travail d’équipe. En outre, elle contribue à créer un sentiment d’appartenance et d’engagement et permet de s’assurer plus facilement que les employés peuvent fournir le service à la clientèle le plus efficace possible.
Il est impératif de veiller à ce que vos employés hybrides et à distance reçoivent la formation dont ils ont besoin. Pour ce faire, vous pouvez tirer parti de la technologie, définir des attentes claires, fournir un retour d’information, établir la confiance et faire preuve de souplesse. Les systèmes traditionnels de gestion de l’apprentissage (LMS) sont dépassés et devraient être remplacés par des plateformes d’expérience d’apprentissage (LXP) afin d’offrir une expérience d’apprentissage plus personnalisée et attrayante.
Investissez dans la technologie pour vous assurer que les employés hybrides et à distance reçoivent la formation dont ils ont besoin !
