Crear y monetizar servicios de valor añadido que hagan que los clientes vuelvan
Contexto
- Fundada en 1889
- Asociación profesional suiza de Electricidad, Energía y Tecnologías de la Información
- Publica estándares, normas y literatura profesional
- Proporciona servicios de educación, certificación y acreditación
Desafíos
- La plataforma heredada se diseñó para entornos de oficina y se basaba en PDF
- Mala usabilidad y altos costes de mantenimiento
- Dos sistemas disjuntos: una plataforma web para normas + ebooks Kindle para literatura tecnológica
- Una licitación en 2024 produjo ofertas con plazos de ejecución >12 meses y costes prohibitivos
Objetivos
- Acceso móvil y moderno a normas y literatura técnica.
- Migrar 2.800 clientes PYME + 50 cuentas empresariales clave
- Unificar todos los productos en una plataforma (normas, manuales, actualizaciones, multilingüe)
- Escala la distribución empresarial con acceso seguro (SSO)
- Reduce el coste a largo plazo de la plataforma con una solución preparada para el futuro
Soluciones
- Electrosuisse eligió GMB por su solución plug&play, lista para escalar
- Entrega móvil para una mayor satisfacción del cliente
- Preparado para el futuro: Chatbot de IA, búsqueda profunda, capas de valor añadido, herramientas de colaboración
- Control de versiones y localización multilingüe sencilla
- Las licencias flexibles y la integración SSO admiten planes de precios escalonados y servicios de pago adicionales
