Schaffung und Monetarisierung von Mehrwertdiensten, die Kunden zum Wiederkommen bewegen
Kontext
- Gegründet im Jahr 1889
- Schweizerischer Berufsverband für Elektro-, Energie- und Informationstechnik
- Veröffentlichung von Standards, Normen und Fachliteratur
- Bietet Dienstleistungen in den Bereichen Ausbildung, Zertifizierung und Akkreditierung
Herausforderungen
- Die alte Plattform wurde für Büroumgebungen entwickelt und basiert auf PDF
- Schlechte Benutzerfreundlichkeit und hohe Wartungskosten
- Zwei disjunkte Systeme: eine Webplattform für Normen + Kindle ebooks für technische Literatur
- Eine Ausschreibung im Jahr 2024 ergab Angebote mit Implementierungszeiten von mehr als 12 Monaten und prohibitiven Kosten
Ziele
- Mobiler, moderner Zugang zu Normen und Fachliteratur.
- Migration von 2.800 KMU-Kunden + 50 Großkunden
- Vereinheitlichung aller Produkte auf einer Plattform (Normen, Handbücher, Updates, mehrsprachig)
- Skalierung der Unternehmensverteilung mit sicherem Zugriff (SSO)
- Reduzieren Sie die langfristigen Plattformkosten mit einer zukunftssicheren Lösung
Lösungen
- Electrosuisse hat sich für GMB entschieden, weil es eine Plug&Play-Lösung ist, die sofort einsatzbereit ist.
- Mobile-first-Lieferung für beste Kundenzufriedenheit
- Zukunftsweisend: KI-Chatbot, Tiefensuche, Mehrwert-Ebenen, Tools für die Zusammenarbeit
- Versionskontrolle und einfache mehrsprachige Lokalisierung
- Flexible Lizenzierung und SSO-Integration unterstützen gestaffelte Preispläne und zusätzliche kostenpflichtige Dienste
2850 Kunden an Bord
40% Umsatzsteigerung pro Jahr
