Créer et monétiser des services à valeur ajoutée qui fidélisent les clients
Contexte
- Fondée en 1889
- Association professionnelle suisse des technologies de l’électricité, de l’énergie et de l’information
- Publie des standards, des normes et de la littérature professionnelle
- Fournit des services de formation, de certification et d’accréditation
Défis
- L’ancienne plateforme a été conçue pour les bureaux et est basée sur le format PDF.
- Faible facilité d’utilisation et coûts de maintenance élevés
- Deux systèmes disjoints : une plateforme web pour les normes + des livres électroniques Kindle pour la littérature technique
- Un appel d’offres en 2024 a produit des offres avec des délais de mise en œuvre de plus de 12 mois et des coûts prohibitifs.
Objectifs
- Un accès moderne et mobile aux normes et à la documentation technique.
- Migrer 2 800 clients PME + 50 comptes d’entreprises clés
- Unifier tous les produits en une seule plateforme (normes, manuels, mises à jour, multilingues)
- Développez la distribution au sein de l’entreprise grâce à l’accès sécurisé (SSO)
- Réduire le coût de la plate-forme à long terme grâce à une solution évolutive
Solutions
- Electrosuisse a choisi GMB pour sa solution plug&play et prête à l’emploi.
- La livraison mobile d’abord pour une meilleure satisfaction du client
- Prêt pour l’avenir : Chatbot AI, recherche approfondie, couches à valeur ajoutée, outils de collaboration
- Contrôle des versions et localisation multilingue simple
- La souplesse des licences et l’intégration SSO permettent de proposer des plans tarifaires échelonnés et des services payants supplémentaires.
