Imaginez votre sandwich préféré. La recette de base pourrait inclure du pain, de la viande, des légumes et une sauce – c’est votre base de contenu. Et si vous pouviez facilement personnaliser ce sandwich pour différentes personnes sans repartir de zéro à chaque fois ?
Un chef pourrait ajouter une couche d’avocat pour les clients californiens, substituer un pain sans gluten pour ceux ayant des besoins alimentaires spécifiques, ou retirer la sauce lourde en été pour un goût plus léger – tout en maintenant la recette de base du sandwich.
C’est exactement ce que notre système de couches de contenu accomplit avec la connaissance.
La base modulaire : bitmark
Avant de plonger dans notre univers de couches, rappelons-nous comment le contenu numérique dans Get More Brain est construit. À son cœur se trouve bitmark, un standard open-source qui décompose le contenu en petites pépites de contenu indépendamment efficaces appelées « bits ».
Chaque bit est un bloc de construction modulaire qui peut être structuré, annoté et enrichi avec des métadonnées. Cette approche granulaire, axée sur le contenu, est ce qui rend la stratification possible – puisque chaque élément de contenu existe comme un bit discret, nous pouvons échanger, ajouter ou masquer de manière transparente des bits individuels à travers différentes couches sans perturber la structure de contenu sous-jacente.
Cette modularité permet aux éditeurs et créateurs de contenu de maintenir une source unique de vérité tout en livrant d’innombrables variations personnalisées.
Couches pour la localisation
Les couches de personnalisation de Get More Brain fonctionnent comme une chaîne d’assemblage sophistiquée de sandwichs, où la recette de base reste cohérente, mais les éditeurs et propriétaires de contenu peuvent ajouter des commentaires, des traductions, des variations régionales et des options sélectives d’« affichage/masquage » d’ingrédients – tout en s’assurant que lorsque la recette de base change, toutes les variations de sandwich reçoivent automatiquement la mise à niveau.
Base de contenu
La couche de fondation fournie par un éditeur ou une entreprise. Ce contenu central est identique pour tous les utilisateurs et contient des informations essentielles sur un sujet spécifique. Dans Get More Brain, ceci est créé comme un livre au format bitmark, permettant une structure modulaire avec des capacités multimédias, interactives et responsives.
Exemple : Le manuel de procédures opérationnelles standard d’une chaîne hôtelière contenant les directives de marque, les standards de service et les opérations quotidiennes que tous les franchisés doivent suivre.
Couche de commentaires
Construite au-dessus de la base, cette couche permet aux experts ou formateurs d’ajouter leurs annotations, suppléments et perspectives pour enrichir le contenu central.
Exemple : Un directeur régional ajoute des conseils spécifiques pour implémenter le protocole de service client de la marque dans les zones touristiques à fort volume, avec des astuces basées sur des implémentations réussies.
Couche de traduction
Permet l’internationalisation du contenu en fournissant des traductions du contenu de base dans différentes langues.
Exemple : Les matériels de formation de la franchise sont traduits de l’anglais vers l’espagnol, le français et l’allemand pour soutenir la formation du personnel dans différents pays où la chaîne hôtelière opère.
Couche de remplacement
Permet le remplacement ciblé de contenu, soutenant davantage la localisation ou l’adaptation à des conditions spécifiques. Cela va au-delà de la traduction pour adapter le contenu aux conditions locales. Particulièrement utile pour les entreprises franchisées qui ont besoin de personnaliser le contenu standard pour différents emplacements.
Exemple : Les procédures d’urgence dans le contenu de base font référence à « appeler le 911 » pour les propriétés américaines, mais ceci est remplacé par « appeler le 112 » pour les emplacements européens ou « appeler le 000 » pour les franchises australiennes.
Couche DIFF
Permet le filtrage de contenu bit par bit où le contenu de base spécifique peut être affiché ou masqué pour certains publics. Cela permet la création rapide de versions personnalisées où des chapitres entiers peuvent être omis ou des paragraphes et vidéos supplémentaires ajoutés. Puisque tout le contenu est stocké au format bitmark comme blocs individuels, les couches DIFF peuvent affiner le contenu pour des scénarios spécifiques, tels que les situations d’apprentissage avec des contraintes de temps variables.
Exemple : Le personnel de réception ne voit que les procédures d’enregistrement/départ, tandis que la direction voit le manuel d’opérations complet incluant les exigences de rapport financier et les protocoles de résolution de conflits.
Mises à jour et maintenance
Que se passe-t-il lorsque le contenu de base change ? La solution est simple.
Les changements de n’importe quelle couche « transparaissent » automatiquement à travers toutes les autres couches et apparaissent dans toutes les versions. Lorsque les informations centrales sont mises à jour dans la base de contenu, ces mises à jour se propagent à travers tout le système et deviennent immédiatement visibles dans tout le contenu dérivé – quel que soit le nombre de couches de personnalisation qui ont été appliquées.
Cette approche élégante élimine les problèmes de contrôle de version qui surviennent typiquement dans les systèmes de gestion de contenu traditionnels.
Rassembler les experts
Différents auteurs peuvent gérer différentes couches, ce qui est particulièrement précieux pour les couches de commentaires où plusieurs experts peuvent fournir leurs perspectives sur le même contenu de base. Cette collaboration permet une contribution spécialisée sans compromettre l’intégrité du matériel central.
Par exemple, un expert financier pourrait gérer une couche de commentaires sur les procédures budgétaires, tandis qu’un spécialiste du service client maintient une autre couche axée sur les interactions avec les clients – tous construisant sur le même contenu fondamental. Cette approche multi-auteurs crée un écosystème de connaissances riche et multidimensionnel qui s’adapte à divers besoins tout en maintenant la cohérence.
Travailler avec des alias
Le système de couches peut être combiné avec des alias de livres, vous permettant de créer un livre maître dans un emplacement et de le réutiliser dans divers formats et designs.
Cette fonctionnalité puissante permet aux créateurs de contenu de maintenir une source unique de vérité tout en déployant ce contenu à travers plusieurs plateformes, départements ou groupes d’utilisateurs. Par exemple, un manuel de formation d’entreprise peut exister comme livre maître, avec des alias apparaissant dans la base de connaissances du département des ventes, le portail de formation du service client et le système d’intégration des nouveaux employés – chacun utilisant potentiellement différentes couches de personnalisation.
Lorsque des mises à jour sont apportées au livre maître, tous les alias reflètent automatiquement ces changements, assurant la cohérence tout en permettant encore une présentation spécialisée dans chaque scénario de déploiement.
