L’American Wood Protection Association publie les normes qui r\u00e9gissent le traitement du bois utilis\u00e9 dans chaque maison, terrasse et structure maritime construite en Am\u00e9rique du Nord. Ses membres sont des fabricants, des entrepreneurs, des constructeurs et des inspecteurs de chantier qui ont besoin de r\u00e9ponses sur place et qui comptent sur la possibilit\u00e9 de trouver ces normes instantan\u00e9ment. Une immense responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 la petite \u00e9quipe tr\u00e8s r\u00e9active de l\u2019AWPA : mettre \u00e0 disposition des normes et de la documentation technique, les mettre \u00e0 jour et les diffuser en temps opportun. <\/p>\n\n
Le d\u00e9fi auquel ils sont confront\u00e9s est universel : comment transformer une Library existante en un produit num\u00e9rique moderne, g\u00e9n\u00e9rateur de revenus, qui am\u00e9liore l’exp\u00e9rience utilisateur et prot\u00e8ge la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sans \u00e9puiser les ressources op\u00e9rationnelles internes ? <\/p>\n\n
L’AWPA disposait d\u00e9j\u00e0 de plateformes d’abonnement num\u00e9riques. Elles fonctionnaient comme le font souvent les anciens outils : techniquement op\u00e9rationnelles, mais source d’une frustration sourde. La recherche \u00e9tait fastidieuse. La navigation semblait laborieuse. Pour les professionnels de terrain qui devaient retrouver une norme sp\u00e9cifique en cours d’inspection, ces \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires constituaient un v\u00e9ritable frein et un obstacle \u00e0 la productivit\u00e9. <\/p>\n\n
Pour l’\u00e9quipe, la solution existante ne facilitait pas non plus son travail. Chaque cycle de mise \u00e0 jour s’accompagnait d’une multitude de petites t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui devaient \u00eatre effectu\u00e9es manuellement afin de garantir la coh\u00e9rence et l’actualit\u00e9 de la Library, ce qui repr\u00e9sentait un temps que l’\u00e9quipe ne pouvait se permettre de perdre. <\/p>\n\n
La recherche d’une meilleure solution figurait d\u00e9j\u00e0 dans la feuille de route, fond\u00e9e sur la prise de conscience que l’exp\u00e9rience actuelle co\u00fbtait \u00e0 l’organisation quelque chose de difficile \u00e0 mesurer mais impossible \u00e0 ignorer : l’engagement des membres, l’adoption du num\u00e9rique et la confiance dans le produit lui-m\u00eame. D\u00e9lai : un an. <\/p>\n\n
La solution propos\u00e9e par Get More Brain a permis d’avancer l’\u00e9valuation d’une ann\u00e9e enti\u00e8re. La d\u00e9monstration a imm\u00e9diatement r\u00e9pondu \u00e0 la question centrale : non pas en \u00e9num\u00e9rant les fonctionnalit\u00e9s, mais en faisant preuve d’une v\u00e9ritable compr\u00e9hension de la mani\u00e8re dont les professionnels de ce secteur utilisent r\u00e9ellement un r\u00e9f\u00e9rentiel de normes. Sur le terrain. Sous la pression du temps. Souvent avec une main sur un appareil et l’autre sur leur travail. <\/p>\n\n
Cette biblioth\u00e8que de grande valeur devait \u00eatre transform\u00e9e. La migration d’un document technique de 700 pages ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un simple t\u00e9l\u00e9chargement de fichier. <\/p>\n\n
Cela impliquait de reconstruire l’ensemble de la structure : <\/p>\n\n
L’objectif \u00e9tait de cr\u00e9er un document qui s’apparente moins \u00e0 un livre qu’\u00e0 un outil.<\/p>\n\n \u00ab Les membres qui ont eu l’occasion de s’y rendre et de l’utiliser r\u00e9guli\u00e8rement m’ont envoy\u00e9 des e-mails pour me dire \u00e0 quel point il est bien con\u00e7u, \u00e0 quel point il est simple et \u00e0 quel point son utilisation est intuitive. \u00bb<\/em><\/p>Nicole Butler, vice-pr\u00e9sidente ex\u00e9cutive de l’AWPA<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n Pour les dirigeants de SDO qui se concentrent sur le chiffre d’affaires et la fid\u00e9lisation, l’exp\u00e9rience utilisateur constitue une strat\u00e9gie commerciale. Si un produit num\u00e9rique est difficile \u00e0 utiliser, son adoption chute et les abonnements risquent d’\u00eatre r\u00e9sili\u00e9s. <\/em><\/strong><\/p>\n\n Recherche<\/strong> d\u2019un ouvrage de r\u00e9f\u00e9rence technique de 700 pages utilis\u00e9 en situation de pression : la fonctionnalit\u00e9 de recherche n\u2019est pas simplement une fonctionnalit\u00e9 parmi d\u2019autres. C\u2019est la fonctionnalit\u00e9 par excellence. La plateforme propose trois niveaux de recherche : dans l\u2019ensemble de la Library, au sein de documents individuels et via une interface de chat aliment\u00e9e par l\u2019IA. Ainsi, lorsqu\u2019un membre a besoin d\u2019une vue d\u2019ensemble ou d\u2019une clause sp\u00e9cifique, la r\u00e9ponse s\u2019affiche en quelques secondes et est rapidement identifi\u00e9e. <\/p>\n\n \u00ab Votre fonction de recherche est exceptionnelle. Les utilisateurs ont besoin de trouver tr\u00e8s facilement des informations tr\u00e8s pr\u00e9cises : il suffit de saisir ce dont on a besoin dans le champ de recherche unique pour obtenir le r\u00e9sultat imm\u00e9diatement. \u00bb <\/em>\u00bb<\/p>Nicole Butler, vice-pr\u00e9sidente ex\u00e9cutive de l’AWPA<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n L’accessibilit\u00e9<\/strong> a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9e en fonction des r\u00e9alit\u00e9s du travail sur le terrain. La plateforme s’adapte parfaitement aux appareils mobiles et s’affiche automatiquement sur n’importe quel \u00e9cran, de sorte qu’un inspecteur utilisant un iPad b\u00e9n\u00e9ficie de la m\u00eame exp\u00e9rience qu’une personne travaillant depuis un ordinateur de bureau. <\/p>\n\n L’utilisation hors ligne a \u00e9t\u00e9 prise en compte.<\/strong> Pour les sites ne disposant d’aucune connexion Internet, le t\u00e9l\u00e9chargement chapitre par chapitre permet de consulter hors ligne les contenus les plus importants. <\/p>\n\n Protection de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle renforc\u00e9e.<\/strong> Les organismes de services documentaires (SDO) s\u2019inqui\u00e8tent souvent du risque de violation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle lorsqu\u2019ils passent \u00e0 la diffusion num\u00e9rique. Le contenu est diffus\u00e9 en streaming plut\u00f4t que stock\u00e9 localement, ce qui prot\u00e8ge la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de la Library sans pour autant limiter les possibilit\u00e9s d\u2019utilisation par les adh\u00e9rents. <\/p>\n\n Personnalisation activ\u00e9e.<\/strong> Chaque membre peut personnaliser son exp\u00e9rience gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rents outils qui transforment une r\u00e9f\u00e9rence partag\u00e9e en un document de travail adapt\u00e9 \u00e0 la mani\u00e8re de penser de chacun. <\/p>\n\n Les normes sont identifi\u00e9es par un code couleur afin de distinguer les exigences normatives des recommandations, ce qui permet de percevoir d’un seul coup d’\u0153il l’importance d’une clause donn\u00e9e. Des renvois internes relient directement les normes connexes, avec des contr\u00f4les d’acc\u00e8s respectant les limites de l’abonnement. <\/p>\n\n Outre la fonction de recherche, la clart\u00e9 visuelle de la plateforme a fait forte impression. Une interface moderne et intuitive n\u2019est pas une simple question d\u2019esth\u00e9tique : c\u2019est ce qui incite les membres \u00e0 rester suffisamment longtemps sur la plateforme pour en tirer pleinement parti, et ce qui transforme les utilisateurs individuels en ambassadeurs qui la recommandent \u00e0 leurs pairs. Des fonctionnalit\u00e9s telles que les commentaires int\u00e9gr\u00e9s et le partage en groupe, une fois que les membres les ont d\u00e9couvertes, ajoutent une dimension de collaboration qu\u2019un livre physique ne peut tout simplement pas offrir. Les normes qui \u00e9taient autrefois consult\u00e9es de mani\u00e8re isol\u00e9e peuvent d\u00e9sormais \u00eatre discut\u00e9es, annot\u00e9es et partag\u00e9es au sein des \u00e9quipes, ce qui transforme la mani\u00e8re dont les connaissances circulent r\u00e9ellement au sein d\u2019une organisation. <\/p>\n\n \u00ab La fa\u00e7on dont elle [la plateforme GMB] est con\u00e7ue, la pr\u00e9sentation \u00e0 l’\u00e9cran, rend son utilisation incroyablement simple pour les utilisateurs. Et je pense qu\u2019on ne soulignera jamais assez \u00e0 quel point c\u2019est important. Par exemple, si vous consultez un site web en tant qu\u2019internaute lambda et que vous avez du mal \u00e0 vous y rep\u00e9rer, que vous ne parvenez pas \u00e0 lire les articles ou que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous allez quitter la page. Vous allez aller voir ailleurs. <\/em>\u00bb<\/p>Nicole Butler, vice-pr\u00e9sidente ex\u00e9cutive de l’AWPA<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n L’analyse de donn\u00e9es est devenue l’analyse commerciale<\/strong><\/p>\n\n L\u2019un des principaux atouts pour les dirigeants des organismes de normalisation r\u00e9side dans les analyses granulaires offertes par la plateforme. L\u2019AWPA dispose d\u00e9sormais d\u2019une plateforme qui suit l\u2019engagement jusqu\u2019au niveau du paragraphe, indiquant ainsi pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la direction quelles normes sont consult\u00e9es, par qui et pendant combien de temps. Ce type de visibilit\u00e9 transforme une activit\u00e9 d\u2019\u00e9dition en un outil d\u2019analyse capable d\u2019orienter la mani\u00e8re dont les normes seront r\u00e9dig\u00e9es, hi\u00e9rarchis\u00e9es et promues lors des prochains cycles. Cela permet aux responsables des ventes, des op\u00e9rations et des comit\u00e9s de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es concernant l\u2019\u00e9laboration future des normes, les niveaux de tarification et les strat\u00e9gies promotionnelles. <\/p>\n\n Chaque ann\u00e9e, l’AWPA consacrait d’\u00e9normes efforts \u00e0 la mise \u00e0 jour de toutes les normes relatives \u00e0 l’utilisation des biblioth\u00e8ques. Ce processus mobilisait beaucoup de temps et de ressources. D\u00e9sormais, ce temps peut \u00eatre r\u00e9affect\u00e9 \u00e0 d’autres priorit\u00e9s. La solution GMB aide l’ensemble de l’organisation \u00e0 mieux servir ses membres et \u00e0 soutenir son \u00e9quipe. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’AWPA (American Wood Protection Association) publie les normes qui d\u00e9finissent les modalit\u00e9s de traitement du bois utilis\u00e9 dans toutes les maisons, terrasses et structures maritimes construites en Am\u00e9rique du Nord.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":87397,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","stories-keyword":[],"class_list":["post-87396","stories","type-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"vimeo-url":null,"video-poster":null,"vimeo-poster":null,"featured-video":null,"team-lastname":null,"team-firstname":null,"team-shown-name":null,"team-position":null,"team-description":null,"show-linkedin":null,"team-linkedin":null,"show-facebook":null,"team-facebook":null,"show-instagram":null,"team-instagram":null,"show-twitter":null,"team-twitter":null,"show-medium":null,"team-medium":null,"show-email":null,"team-mail":null,"last-name":null,"first-name":null,"position":null,"_description":null,"linkedin":null,"team-name":null,"team-xing":null,"nickname":null,"team-nickname":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/stories\/87396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=87396"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/stories\/87396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":87488,"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/stories\/87396\/revisions\/87488"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/87397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=87396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"stories-keyword","embeddable":true,"href":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/stories-keyword?post=87396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Ce que la plateforme offre r\u00e9ellement<\/strong><\/h2>\n\n
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