{"id":33494,"date":"2025-11-04T09:00:00","date_gmt":"2025-11-04T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/des-perspectives-denquete-aux-solutions-concretes-lhistoire-delectrosuisse\/"},"modified":"2026-05-03T14:38:22","modified_gmt":"2026-05-03T12:38:22","slug":"des-perspectives-denquete-aux-solutions-concretes-lhistoire-delectrosuisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/about.getmorebrain.com\/fr\/des-perspectives-denquete-aux-solutions-concretes-lhistoire-delectrosuisse\/","title":{"rendered":"Des r\u00e9sultats de l’enqu\u00eate aux solutions concr\u00e8tes : L’histoire d’Electrosuisse"},"content":{"rendered":"\n

Comprendre la crise de l’acc\u00e8s aux normes<\/h2>\n\n

L’enqu\u00eate semestrielle de l ‘IFAN – International Federation of Standards Users (F\u00e9d\u00e9ration internationale des utilisateurs de normes)<\/a> identifie les d\u00e9fis majeurs auxquels sont confront\u00e9es les organisations qui s’appuient sur des normes : obstacles \u00e0 l’accessibilit\u00e9, probl\u00e8mes de convivialit\u00e9, difficult\u00e9s d’int\u00e9gration et besoin de technologies \u00e9mergentes telles que les normes SMART. Le r\u00e9sum\u00e9 de l’enqu\u00eate r\u00e9v\u00e8le six points de douleur majeurs qui affectent les utilisateurs de normes dans le monde entier.<\/p>\n\n

Les six lacunes critiques :<\/strong><\/p>\n\n

    \n
  1. Accessibilit\u00e9 et facilit\u00e9 de recherche<\/strong> – Les utilisateurs peinent \u00e0 trouver et \u00e0 acc\u00e9der aux bonnes normes<\/li>\n\n\n\n
  2. Obstacles li\u00e9s aux co\u00fbts<\/strong> – Les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s cr\u00e9ent des obstacles, en particulier pour les PME<\/li>\n\n\n\n
  3. Utilisabilit\u00e9<\/strong> – Les normes doivent \u00eatre plus faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 appliquer<\/li>\n\n\n\n
  4. Pertinence en temps r\u00e9el<\/strong> – Confusion sur l’\u00e9dition applicable et risques d’informations obsol\u00e8tes<\/li>\n\n\n\n
  5. Insights bas\u00e9s sur les donn\u00e9es<\/strong> – L’analyse limit\u00e9e emp\u00eache l’optimisation bas\u00e9e sur le comportement r\u00e9el des utilisateurs<\/li>\n\n\n\n
  6. Frustrations li\u00e9es \u00e0 la GDN<\/strong> – La gestion restrictive des droits num\u00e9riques entrave la collaboration<\/li>\n<\/ol>\n\n

    Ce ne sont pas des probl\u00e8mes abstraits. Pour les organisations dans des domaines techniques comme l’ing\u00e9nierie \u00e9lectrique, o\u00f9 la conformit\u00e9 aux normes est litt\u00e9ralement une question de vie ou de mort, ces lacunes repr\u00e9sentent des frictions op\u00e9rationnelles quotidiennes, des risques de conformit\u00e9 et des d\u00e9savantages concurrentiels. <\/p>\n\n

    La mort de la plate-forme : le moment catalyseur d’Electrosuisse<\/h2>\n\n

    Electrosuisse<\/a>, la principale association suisse pour les normes d’\u00e9lectrotechnique et d’installation, s’est trouv\u00e9e exactement \u00e0 ce carrefour il y a trois ans. Silvan, leur chef de projet pour la formation continue, se souvient : \u00ab\u00a0Nous y pensions d\u00e9j\u00e0 depuis environ trois ans… puis le fournisseur existant a annonc\u00e9 qu’il se retirait de ce secteur d’activit\u00e9. La d\u00e9cision \u00e9tait claire : nous devions changer de fournisseur\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n

    Mais il ne s’agissait pas seulement de remplacer un fournisseur. Electrosuisse publie la NIN (Niederspannungsinstallationsnorm) – la norme d’installation basse tension que Silvan d\u00e9crit comme \u00ab la Bible pour les installateurs \u00e9lectriciens, les techniciens de service, tous ceux qui sont en contact avec l’\u00e9lectricit\u00e9 \u00bb. Avec plus de 1 000 pages de sp\u00e9cifications techniques que les professionnels consultent quotidiennement, les enjeux ne pouvaient pas \u00eatre plus \u00e9lev\u00e9s. <\/p>\n\n

    Leur plateforme pr\u00e9c\u00e9dente, bien que famili\u00e8re, atteignait des limites difficiles : \u00ab La principale critique de l’ancienne plateforme \u00e9tait que nous ne pouvions plus ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Ils disaient que la programmation de fonctionnalit\u00e9s ult\u00e9rieures \u00e9tait relativement difficile \u00e0 cause de cela. Au d\u00e9but d’un projet, on ne conna\u00eet g\u00e9n\u00e9ralement pas encore l’objectif final. \u00bb<\/p>\n\n

    Cela vous semble familier ? C’est pr\u00e9cis\u00e9ment la paralysie de l’innovation identifi\u00e9e dans les conclusions sur l’utilisabilit\u00e9 de l’enqu\u00eate IFAN. <\/p>\n\n

    La s\u00e9lection : pourquoi Get More Brain a gagn\u00e9<\/h2>\n\n

    Silvan a \u00e9valu\u00e9 4 \u00e0 5 fournisseurs potentiels, menant des entretiens et comparant les fonctionnalit\u00e9s, les co\u00fbts et les capacit\u00e9s. Mais un facteur a imm\u00e9diatement fait ressortir Get More Brain : <\/p>\n\n

    \u00ab La principale raison pour laquelle nous avons choisi Get More Brain est que la plateforme existait d\u00e9j\u00e0. Nous n’avions pas \u00e0 d\u00e9velopper une nouvelle interface \u00e0 partir de z\u00e9ro. Nous avions une plateforme existante r\u00e9elle. Nous devions juste la remplir de contenu. \u00bb<\/p>\n\n

    La premi\u00e8re d\u00e9monstration avec Thomas Gabathuler, PDG et fondateur de Get More Brain, a scell\u00e9 l’accord : \u00ab Il a pris du contenu de notre plateforme existante, l’a copi\u00e9 en direct et nous a montr\u00e9 imm\u00e9diatement \u00e0 quoi cela ressemblerait sur la nouvelle plateforme Get More Brain. C’\u00e9tait certainement tr\u00e8s positif et d\u00e9cisif. On voit que la plateforme fonctionne, on voit les r\u00e9sultats imm\u00e9diatement. \u00bb<\/p>\n\n

    Ce n’\u00e9tait pas du vaporware ou des promesses – c’\u00e9tait une preuve.<\/p>\n\n

    Combler les six lacunes : solution par solution<\/h2>\n\n

    1. Accessibilit\u00e9 et facilit\u00e9 de recherche : de la frustration \u00e0 la d\u00e9couverte instantan\u00e9e<\/h3>\n\n

    L’enqu\u00eate IFAN met en \u00e9vidence la recherche comme un point sensible critique. Chez Electrosuisse, cela est devenu la fonctionnalit\u00e9 la plus utilis\u00e9e du jour au lendemain. <\/p>\n\n

    \u00ab La fonction de recherche est vraiment la plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9e par les clients \u00bb, explique Silvan. \u00ab Ils recherchent un terme ou veulent consulter quelque chose dans un panneau, puis ils entrent le terme de recherche. C’est certainement la fonction la plus fr\u00e9quente et la plus utilis\u00e9e, mais aussi la plus importante. \u00bb <\/p>\n\n

    Mais cela va plus loin. Le filtrage avanc\u00e9 de Get More Brain transforme une simple recherche en navigation de pr\u00e9cision : \u00ab Quand je saisis ‘prise’, je peux filtrer et dire : ‘H\u00e9, montre-moi uniquement les extraits du chapitre 3 ou du chapitre 4 o\u00f9 appara\u00eet le mot prise.’ C’est certainement quelque chose dont je peux vraiment b\u00e9n\u00e9ficier. \u00bb <\/p>\n\n

    Pour un document technique de plus de 1 000 pages, cela transforme des heures de recherche manuelle en secondes de r\u00e9sultats cibl\u00e9s.<\/p>\n\n

    2. Obstacles li\u00e9s aux co\u00fbts : des mod\u00e8les flexibles au-del\u00e0 des licences traditionnelles<\/h3>\n\n

    Bien que les mod\u00e8les de licence num\u00e9rique permettent des structures de prix plus flexibles que l’impression traditionnelle, le v\u00e9ritable avantage en termes de co\u00fbt provient des gains d’efficacit\u00e9. Lorsque les techniciens peuvent trouver des r\u00e9ponses en quelques secondes plut\u00f4t qu’en minutes, lorsqu’ils peuvent acc\u00e9der aux normes sur des appareils mobiles sur les chantiers, lorsqu’ils peuvent collaborer sans imprimer plusieurs copies – le retour sur investissement devient mesurable en temps \u00e9conomis\u00e9 et en r\u00e9duction des erreurs. <\/p>\n\n

    3. Utilisabilit\u00e9 : priorit\u00e9 au mobile pour le terrain<\/h3>\n\n

    \u00ab Un autre point important \u00e9tait l’approche mobile first \u00bb, souligne Silvan. \u00ab Quand je me suis connect\u00e9 pour la premi\u00e8re fois, il y a environ un an et demi, avec mon smartphone – c’\u00e9tait certainement aussi une exp\u00e9rience positive importante d\u00e8s le d\u00e9but. \u00bb <\/p>\n\n

    Ce n’est pas une fonctionnalit\u00e9 optionnelle. Les installateurs \u00e9lectriciens travaillent sur des chantiers, dans des installations industrielles, dans des conditions o\u00f9 il est peu pratique de transporter des manuels imprim\u00e9s. La priorit\u00e9 au mobile signifie des normes disponibles au point de besoin. <\/p>\n\n

    La structure Bitmark\u00ae ajoute une autre couche d’utilisabilit\u00e9 : \u00ab Vous avez ces bits, puis vous pouvez faire diverses choses avec le contenu – envoyer via le chat ou sauvegarder dans le carnet, peu importe. C’est certainement aussi une excellente fonction. \u00bb<\/p>\n\n

    4. Pertinence en temps r\u00e9el : diffusion de la derni\u00e8re version<\/h3>\n\n

    Avec des normes qui se mettent \u00e0 jour tous les cinq ans et des amendements interm\u00e9diaires, savoir que vous travaillez avec la version actuelle est crucial. La livraison bas\u00e9e sur le streaming de Get More Brain garantit que les utilisateurs acc\u00e8dent toujours aux informations les plus r\u00e9centes – \u00e9liminant le dangereux \u00e9cart entre la publication et les copies locales obsol\u00e8tes. <\/p>\n\n

    5. Insights bas\u00e9s sur les donn\u00e9es : comprendre l’utilisation r\u00e9elle<\/h3>\n\n

    Silvan est impatient pour la prochaine phase : \u00ab Ce qui serait int\u00e9ressant pour nous – nous n’avons pas encore install\u00e9 le suivi des utilisateurs – serait de savoir combien l’utilisent sur mobile, combien par t\u00e9l\u00e9phone, combien sur \u00e9cran. Ces changements seraient certainement mesurables maintenant. \u00bb<\/p>\n\n

    Cette capacit\u00e9 d’analyse, identifi\u00e9e comme cruciale dans l’enqu\u00eate IFAN, permet \u00e0 Electrosuisse d’optimiser le contenu sur la base du comportement r\u00e9el plut\u00f4t que sur des hypoth\u00e8ses – compl\u00e9tant ainsi la boucle de r\u00e9troaction qui favorise l’am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n

    6. GDN qui permet, ne restreint pas : la perc\u00e9e de la collaboration<\/h3>\n\n

    La fonctionnalit\u00e9 My Workspace<\/em> aborde directement la frustration li\u00e9e \u00e0 la GDN : \u00ab My Workspace, o\u00f9 les clients peuvent t\u00e9l\u00e9charger des documents qu’ils peuvent \u00e9diter eux-m\u00eames – c’est vraiment un avantage notable que nous avons eu d\u00e8s le d\u00e9but. \u00bb<\/p>\n\n

    Plut\u00f4t que de verrouiller le contenu avec une GDN restrictive, Get More Brain permet des fonctionnalit\u00e9s collaboratives tout en emp\u00eachant le partage ill\u00e9gal. Les ing\u00e9nieurs peuvent annoter, partager des interpr\u00e9tations via le chat et construire leurs propres biblioth\u00e8ques de r\u00e9f\u00e9rence – transformant des documents statiques en ressources vivantes accessibles \u00e0 l’\u00e9quipe. <\/p>\n\n

    Le d\u00e9fi de l’int\u00e9gration : des API qui fonctionnent r\u00e9ellement<\/h2>\n\n

    L’enqu\u00eate IFAN identifie l’int\u00e9gration comme un d\u00e9fi critique. Pour Electrosuisse, avec des syst\u00e8mes ERP complexes et de multiples voies d’int\u00e9gration des clients, c’\u00e9tait leur plus grande pr\u00e9occupation. <\/p>\n\n

    \u00ab L\u00e0 o\u00f9 nous avions le plus grand respect, c’\u00e9tait pour les interfaces avec l’ERP, la gestion des licences, la connexion des clients, l’int\u00e9gration et ainsi de suite. Nous \u00e9tions tr\u00e8s inquiets l\u00e0-dessus \u00bb, admet Silvan. \u00ab Mais cela a vraiment tr\u00e8s bien fonctionn\u00e9… Les connexions sont tr\u00e8s stables. Nous ne nous y attendions pas. \u00bb <\/p>\n\n

    Les int\u00e9grations SSO avec les principaux clients d’entreprise – potentiellement le d\u00e9fi technique le plus complexe – se sont av\u00e9r\u00e9es remarquablement fluides : \u00ab Nous voulions construire une interface suppl\u00e9mentaire. \u00c0 tr\u00e8s peu d’exceptions pr\u00e8s, cela fonctionne tr\u00e8s bien et sans accroc. \u00bb<\/p>\n\n

    L’\u00e9l\u00e9ment humain : la gestion du changement en action<\/h2>\n\n

    Toute transformation n’est pas purement technique. Electrosuisse a fait face au d\u00e9fi humain identifi\u00e9 dans chaque transformation num\u00e9rique : la r\u00e9sistance au changement. <\/p>\n\n

    \u00ab Au d\u00e9but, l’interface n’\u00e9tait pas encore tout \u00e0 fait conviviale \u00bb, note honn\u00eatement Silvan. \u00ab Nous avions relativement beaucoup de retours n\u00e9gatifs de la part des clients. Mais il faut consid\u00e9rer que dans l’industrie \u00e9lectrique, beaucoup de gens sont moins f\u00e9rus d’informatique. Et le deuxi\u00e8me facteur est humain – les humains sont des cr\u00e9atures d’habitude. \u00bb <\/p>\n\n

    Sa perspective, acquise aupr\u00e8s de son superviseur qui a v\u00e9cu des d\u00e9cennies de changements de format – disquette, cl\u00e9 USB, CD, changements de plateforme – est \u00e9clairante : \u00ab C’\u00e9tait en fait toujours la m\u00eame chose. Au d\u00e9but, il y avait de l’incompr\u00e9hension… Entre-temps, les gens s’y sont habitu\u00e9s. D’ici la fin de l’ann\u00e9e, je suis convaincu que ce sera tr\u00e8s bien accept\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n

    Cette reconnaissance honn\u00eate des frictions d’adoption – et la confiance dans le succ\u00e8s \u00e9ventuel – refl\u00e8te une r\u00e9flexion mature sur la gestion du changement.<\/p>\n\n

    Le verdict : de 8\/10 \u00e0 10\/10<\/h2>\n\n

    Lorsqu’on lui demande de noter Get More Brain sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, Silvan lui donne actuellement un 8, avec une voie claire vers 10 : \u00ab Si les \u00e9l\u00e9ments en attente sont r\u00e9solus d’ici l’automne ou la fin de l’ann\u00e9e, ce sera un 10. \u00bb<\/p>\n\n

    Ses adjectifs pour d\u00e9crire Get More Brain ? \u00ab Moderne, visionnaire, innovant, fiable. \u00bb <\/p>\n\n

    Plus r\u00e9v\u00e9lateur encore, il note le sentiment de bonne d\u00e9cision : \u00ab D\u00e8s le d\u00e9but, en fait. En raison de la plateforme qui existait d\u00e9j\u00e0. Je n’ai jamais dout\u00e9 que c’\u00e9tait la bonne d\u00e9cision… Le d\u00e9veloppement est garanti. C’est le point. \u00bb<\/p>\n\n

    La le\u00e7on plus large : r\u00e9soudre l’acc\u00e8s aux normes \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h2>\n\n

    L’histoire d’Electrosuisse confirme ce que r\u00e9v\u00e8le l’enqu\u00eate de l’IFAN : le d\u00e9fi de l’acc\u00e8s aux normes peut \u00eatre r\u00e9solu, mais seulement avec une technologie sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour combler simultan\u00e9ment les six lacunes.<\/p>\n\n

    Leur succ\u00e8s d\u00e9montre que :<\/p>\n\n